Wie behebt man Fehlercode WS-37398-0? PlayStation-Problembehandlung

Das PlayStation Network ist eine wichtige Komponente des PlayStation-Ökosystems. Möglicherweise sind Sie hier, weil Sie nicht darauf zugreifen können. Wie behebt man den Fehlercode WS-37388-0?

Insbesondere die WS-37388-0 Fehlercode tritt auf, wenn du nicht auf das PlayStation Network zugreifen kannst. Es erscheint auf der PS5 und der PS4 gleichermaßen – es ist gleichgültig, da es meistens ein Server- oder Kontofehler.

Und in den meisten Fällen handelt es sich um einen Serverfehler, und es gibt nichts zu tun. In anderen Fällen können Fehler in Ihrem Netzwerk oder Ihrer Konsole Ihre Verbindung zu den PSN-Diensten beschädigen.

Wenn Sie es also sehen, können Sie nicht online gehen und die Online-Dienste von PlayStation nutzen. Dazu gehören Multiplayer, PS Now, das Stöbern im Store oder das Einkaufen im Store.

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PlayStation-Fehlercode WS-37398-0 Ursachen

Netzwerkfehler sind vielleicht das frustrierendste Problem, das Sie auf Konsolen finden können. Das liegt daran, dass der Fehler oft außerhalb Ihrer Kontrolle liegt und daher schwierig zu lösen ist.

Das Problem tritt seit April 2021 auf. Benutzer können in diesem Fall nicht online spielen, Spiele herunterladen, ihre Konten verwalten oder den PlayStation Store öffnen.

Das erste Mal, als es passierte, behob PlayStation den Fehler auf ihrer Seite. Benutzer melden den Fehler jedoch seit letztem Jahr. Wir haben Fälle von internen Problemen gesehen, die den Fehlercode verursacht haben.

Sehen wir uns daher die möglichen Ursachen an:

Der PSN-Server ist ausgefallen. Sony kann den Server für Wartungsarbeiten herunterfahren, die stundenlang dauern können. Außerdem fallen die Server selten aufgrund zufälliger Fehler aus.
Es gibt einen zufälligen Fehler in deinem PSN-Konto, der verhindert, dass die Server eine Verbindung zu deiner PlayStation herstellen.

Wie du siehst, ist an deiner PlayStation nichts auszusetzen. Höchstwahrscheinlich müssen Sie nur warten, bis der Fehler verschwindet.

Wie behebt man Fehlercode WS-37398-0?

Wenn Sie den Serverstatus überprüfen und die Server in Ordnung sind, müssen Sie mit der Fehlerbehebung fortfahren. Die Lösungen warten darauf, dass der PSN-Server zurückkehrt oder löscht und fügt dein Konto wieder zur PlayStation hinzu.

Überprüfen Sie den PSN-Serverstatus und warten Sie, wenn Sie müssen

Sony ermöglicht es Ihnen, den Status der PSN-Server zu überprüfen und festzustellen, ob sie ausgefallen, aktiv oder eingeschränkt sind.

Öffnen Sie auf Ihrem PC oder Smartgerät Ihren Webbrowser.
Besuche die Webseite zum Serverstatus des PlayStation Network.
Wählen Sie Ihre Region im Dropdown-Menü aus. Wählen Sie Ihre benutzerdefinierte Region aus, wenn Sie ein VPN verwenden, oder passen Sie Ihr Konto in einer anderen Region an.
Wenn die Server aktiv sind, sehen Sie ein grünes Häkchen und grüne Punkte. Andernfalls gibt es Probleme, weshalb Sie PSN-Dienste nicht verwenden können.

Eine andere Möglichkeit, den Server zu überprüfen, besteht darin, auf die DownDetector-Seite zu gehen. Die Website zeigt deutlich an, ob Fehler auf den Servern vorhanden sind.

Schließlich können Sie überprüfen PlayStation’s Twitter Konto, um die neuesten Themen und Entwicklungen zu kennen. Wenn die Server aktiv sind, das Problem jedoch weiterhin auftritt, führen Sie die folgenden Schritte aus.

Ein- und Ausschalten durchführen

Beginnen wir diesen Schritt mit einem vertrauenswürdigen Ein- und Ausschalten , um potenzielle Fehler zu löschen. Es hilft dabei, Netzwerkfehler in Ihrem PSN-Konto zu löschen.

Halten Sie die Taste der Konsole gedrückt. Netzschalter für fünf Sekunden, um es auszuschalten.
Ziehen Sie alle Kabel sowie alle Peripheriegeräte ab.
Lassen Sie die Konsole mindestens eine Minute lang ausgesteckt.
Schließen Sie die Konsole wieder an und schalten Sie sie ein.

Konto von PS4 oder PS5 löschen

Wenn das Aus- und Ausschalten der Konsole nicht das beste Ergebnis für Sie erbracht hat, ist es an der Zeit, Ihr Konto von der PS4 oder der PS5 zu löschen. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen:

Auf PS4

Beginnen wir auch damit, die Spiele oder Apps zu schließen, die Sie verwenden:

Drücken Sie die Taste des Controllers PS-Taste Wenn Sie ein Spiel oder eine App spielen. Sie gelangen zum Dashboard.
Bewegen Sie den Mauszeiger zu der App oder dem Spiel, das Sie verwendet haben.
Drücken Sie die Taste des Controllers Schaltfläche Optionen.
Wählen Sie die Schaltfläche „Schließen,“ „Spiel schließen“ oder „Anwendung schließen.“

Dann löschen wir Ihr Konto.

Gehe zu Einstellungen.
Auswählen Login-Einstellungen.
Auswählen Benutzerverwaltung.
Auswählen Benutzer löschen.
Wählen Sie Ihren Benutzer aus und drücken Sie Löschen.

Auf PS5

Beginnen wir damit, jedes Spiel zu schließen, das Sie möglicherweise verwenden.

Drücken Sie die Taste PS-Taste auf Ihrem Controller, wenn Sie ein Spiel oder eine App verwenden, um zum Dashboard zu gelangen.
Bewegen Sie den Mauszeiger über die Spiele oder Apps, die Sie in letzter Zeit verwendet haben, oder über die, die Sie verwendet haben.
Drücken Sie die Taste Optionen auf dem Controller.
Wählen Sie die Schaltfläche „Spiel schließen.“

Führen Sie anschließend die folgenden Schritte aus:

Kehren Sie zum Startbildschirm zurück.
Wählen Sie das Zahnradsymbol oben aus, um zu Einstellungen.
Auswählen Benutzer und Konten.
Auswählen Benutzer.
Auf der rechten Seite des Bildschirms sehen Sie die Benutzer auf Ihrer PS5. Drücken Sie die Taste Papierkorb-Symbol , um Ihren Benutzer zu löschen.

Erneutes Hinzufügen Ihres Kontos zur Konsole

Der letzte Teil der Fehlerbehebung besteht darin, Ihr Konto wieder zur Konsole hinzuzufügen. Bevor Sie die Schritte ausführen, stellen Sie sicher, dass Sie sich Ihr Passwort merken. Wenn Sie dies nicht tun, können Sie den letzten Abschnitt des Artikels überprüfen, um Ihr Passwort wiederherzustellen.

Auf PS4

Gehen Sie wie folgt vor, um sich wieder bei Ihrem Konto anzumelden:

Drücken Sie die Taste PS-Taste.
Wählen Sie „Leistung“ auf der linken Seite.
Auswählen Benutzer wechseln.
Wählen Sie „Neuer Benutzer.“
Wählen Sie „Erstellen eines Benutzers.“
Geben Sie Ihre PSN-Anmeldeinformationen und bestätigen.

Schließlich können Sie überprüfen, ob Sie das richtige Konto für dasselbe verwenden. Macht Menü:

Drücken Sie die Taste PS-Taste auf dem Controller.
Gehe zu Macht.
Auswählen Benutzer wechseln.
Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihr Konto verwenden.

Auf PS5

Gehe zu Einstellungen.
Auswählen Benutzer und Konten.
Gehe zu Benutzer.
Wählen Sie auf der rechten Seite des Bildschirms „+Benutzer hinzufügen.“
Wählen Sie „Loslegen.“
Geben Sie Ihre PSN-Anmeldeinformationen ein.

Dann überprüfen wir, ob Sie das richtige Konto verwenden.

Drücken Sie die Taste PS-Taste auf dem Controller.
Auswählen Profil im unteren Menü (ganz rechts).
Auswählen Benutzer wechseln.
Wählen Sie Ihr Konto aus.

Häufig gestellte Fragen

Was ist, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie Ihre Anmeldeinformationen auf der Webseite von Sony zurücksetzen:

Gehen Sie zu Ihrem PC.
Öffne deinen Webbrowser und besuche die PlayStation-Website von Sony.
Klicken Sie oben rechts Anmelden Knopf.
Klicken Sie auf „Probleme beim Anmelden.“
Click auf „Passwort zurücksetzen.“
Melden Sie sich bei Ihrer E-Mail-Adresse an.
Folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Passwort wiederherzustellen. Sie erhalten eine Wiederherstellungs-E-Mail, was die gleiche Methode ist, die Sie bei jedem anderen Dienst befolgen würden.